El día 12 de junio de 2026 se presentó una caída global en las plataformas de Meta, afectando servicios como WhatsApp, Facebook e Instagram en diferentes países. Durante esta situación, miles de usuarios reportaron dificultades para enviar y recibir mensajes, acceder a las aplicaciones y utilizar algunos de sus servicios con normalidad.

Como consecuencia de esta incidencia externa, nuestros canales de atención a través de WhatsApp, Facebook e Instagram estuvieron fuera de servicio entre las 8:30 a.m. y las 11:30 a.m. del 12 de junio de 2026.

Queremos informar a nuestros usuarios que esta situación correspondió a una falla en la infraestructura de Meta y no estuvo relacionada con nuestro servicio de Internet, el cual operó con normalidad durante todo el período afectado.

Importante para nuestros usuarios: Si nos enviaste un mensaje a través de WhatsApp, Facebook o Instagram entre las 8:30 a.m. y las 11:30 a.m. del 12 de junio de 2026 y aún no has recibido respuesta, te invitamos a comunicarte nuevamente con nosotros, ya que es posible que tu mensaje no haya sido recibido debido a la caída de estas plataformas.

Agradecemos tu comprensión y reiteramos nuestro compromiso de mantenerte informado sobre cualquier situación que pueda impactar nuestros canales de comunicación.

Fuentes: El Colombiano, El Tiempo, El Heraldo, El País, Publimetro y RTVE.